Actitud que predisposa una persona a pensar, percebre, sentir i actuar de forma favorable o desfavorable en relació amb una altra persona, un grup de persones o un fet determinat. [...]

Acció del mediador d'exposar els interessos de les parts i formular preguntes per ajudar a pensar en solucions que puguin satisfer-los. [...]

Pregunta que es formula quan el mediador vol que la part s'imagini en una suposada situació, per a veure com reaccionaria des d'una perspectiva diferent i quins són els seus valors i formes de pensar. [...]